01 Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, dokonywaniem rezerwacji oraz pobytem w obiekcie Osada Bachledzki Wierch jest:

Polityka dotyczy strony osadabachledzkiwierch.pl oraz przetwarzania danych w związku z oferowanymi usługami zakwaterowania.

02 Jakie dane przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z naszych usług.

Dane związane z kontaktem

• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail.
• Numer telefonu.
• Treść zapytań i korespondencji.

Dane związane z rezerwacją i pobytem

• Imię i nazwisko osoby rezerwującej.
• Dane kontaktowe Gościa.
• Termin i szczegóły rezerwacji.
• Liczba osób objętych rezerwacją.
• Informacje o wybranym domku i ofercie.
• Dane niezbędne do zameldowania.
• Informacje dotyczące płatności, kaucji i zwrotów.
• Dane potrzebne do wystawienia dokumentów sprzedażowych.
• Informacje o zamówionych usługach dodatkowych.
• Korespondencja związana z realizacją pobytu.

Dane techniczne

• Adres IP.
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu.
• Dane dotyczące korzystania ze strony.
• Identyfikatory plików cookies i podobnych technologii.

Niektóre z wymienionych danych technicznych mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

03 Cele i podstawy prawne

Obsługa zapytań

Dane wykorzystujemy do udzielania odpowiedzi na pytania oraz przedstawiania informacji o ofercie. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

Rezerwacje i realizacja pobytu

Dane są przetwarzane w celu przyjmowania i potwierdzania rezerwacji, zawierania i wykonywania umów, obsługi zameldowania, wymeldowania oraz świadczenia usług noclegowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Płatności i obowiązki prawne

Dane wykorzystujemy do obsługi płatności, zwrotów, kaucji, wystawiania faktur oraz wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Reklamacje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, wyjaśniania sporów oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawę prawną ustala się odpowiednio do sytuacji, w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Analityka i marketing

Jeżeli na stronie wykorzystywane są technologie analityczne lub marketingowe wymagające zgody, odpowiednie dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Inne dozwolone działania marketingowe mogą opierać się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, z uwzględnieniem dodatkowych wymagań dotyczących zgód wynikających z prawa.

04 System rezerwacyjny Guesty

Do obsługi rezerwacji internetowych korzystamy z systemu Guesty, dostarczanego przez Guesty Inc.

System może służyć w szczególności do:

• Prezentowania dostępności domków i cen.
• Tworzenia i potwierdzania rezerwacji.
• Obsługi zmian i anulowania pobytów.
• Obsługi płatności oraz rozliczeń.
• Komunikacji z Gośćmi.
• Przekazywania instrukcji zameldowania.
• Obsługi pobytu i zgłoszeń.

W przypadku rezerwacji dokonywanych przez zewnętrzne platformy, takie jak Booking.com lub Airbnb, dane osobowe mogą być przetwarzane również przez operatorów tych platform, na zasadach określonych w ich politykach prywatności.

05 Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w świadczeniu usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Odbiorcami mogą być:

• Dostawcy systemów rezerwacyjnych, w tym Guesty.
• Operatorzy płatności oraz banki.
• Dostawcy hostingu i usług informatycznych.
• Podmioty prowadzące obsługę księgową i prawną.
• Dostawcy narzędzi komunikacji z Gośćmi.
• Podmioty świadczące usługi dodatkowe.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli są wykorzystywane.
• Organy publiczne uprawnione na podstawie prawa.

Niezależni dostawcy usług dodatkowych mogą w określonych przypadkach działać jako odrębni administratorzy danych.

06 Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z zewnętrznych usług informatycznych, systemów rezerwacyjnych oraz narzędzi analitycznych lub reklamowych może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Takie transfery muszą odbywać się zgodnie z rozdziałem V RODO, z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony lub standardowe klauzule umowne, gdy mają zastosowanie.

Informacje dotyczące konkretnych transferów i zastosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

07 Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania.

• Dane dotyczące rezerwacji i pobytów – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany prawem lub niezbędny do obsługi roszczeń.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres przewidziany obowiązującymi przepisami.
• Korespondencja – przez okres potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, chyba że istnieje inna zgodna z prawem podstawa.
• Dane techniczne i cookies – zgodnie z okresami właściwymi dla wykorzystywanych technologii.

08 Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo do:

• Dostępu do danych osobowych.
• Otrzymania kopii danych.
• Sprostowania nieprawidłowych danych.
• Żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
• Ograniczenia przetwarzania.
• Przenoszenia danych, gdy spełnione są warunki RODO.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Wycofania zgody w dowolnym momencie.
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na adres zgloszenia@gorskagrupa.pl lub rodo@gorskagrupa.pl .

Przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl .

09 Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne. Jednak przekazanie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy, dokonania rezerwacji, rozliczenia płatności lub wykonania obowiązków prawnych może być wymagane.

Brak niezbędnych danych może uniemożliwić dokonanie lub realizację rezerwacji. Zgoda na marketing nie jest warunkiem skorzystania z usług noclegowych.

10 Pliki cookies

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie. Są to informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika, służące określonym funkcjom serwisu.

Niezbędne pliki cookies

Służą do zapewnienia podstawowego działania strony, obsługi bezpieczeństwa, sesji oraz zapamiętywania ustawień zgód. Ich stosowanie bez odrębnej zgody jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

Funkcjonalne pliki cookies

Mogą zapamiętywać dodatkowe preferencje, takie jak wybrana wersja językowa strony lub inne indywidualne ustawienia.

Analityczne pliki cookies

Jeżeli są wykorzystywane, umożliwiają analizowanie liczby odwiedzin, źródeł ruchu, popularności treści i sposobu korzystania ze strony.

Marketingowe pliki cookies

Jeżeli są stosowane, mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam, analizowania interakcji z kampaniami oraz prowadzenia remarketingu.

Zarządzanie zgodą

Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania wszystkich plików cookies, odrzucenia niekoniecznych oraz wyboru poszczególnych kategorii. Zgodę można zmienić lub wycofać za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania cookies.

11 Profilowanie i automatyczne decyzje

W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych lub marketingowych może dochodzić do analizy aktywności internetowej użytkowników oraz tworzenia grup odbiorców reklam.

Jeżeli Administrator stosuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie objęte art. 22 RODO, osobom, których dane dotyczą, przekazuje informacje wymagane właściwymi przepisami prawa.

12 Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem oraz niezgodnym z prawem ujawnieniem.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i podmiotów upoważnionych, w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych zadań.

13 Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu prowadzenia działalności oraz wykorzystywanych technologii.

Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie Osady Bachledzki Wierch.

14 Kontakt

Obiekt: Osada Bachledzki Wierch, ul. Bachledzki Wierch 9B–G, 34-500 Zakopane.